مشاوره رایگان تلفنی

راهنمای پنل کاربری

  1. راهنما
  2. پشتیبانی
  3. سفارش خط

سفارش خط

در صورتی که قصد سفارش خط دارید باید به بخش پشتیبانی - سفارش خط رفته و با کلیک بر روی آن صفحه ای برای شما همانند تصویر زیر باز می شود وشما می توانید در این صفحه تمامی خطوط سفارش داده شده ، سفارش جدید خط، سفارش خط ثابت، تعرفه خطوط و شرایط خدماتی را مشاهده کنید که در ادامه به بررسی تک تک اینها می پردازیم .

سفارش خط

برای سفارش خط ابتدا بر روی دکمه سفارش خط که در تصویر بالا می بیند کلیک کرده ، پنجره ای برای شما باز می شود که بایستی طبق دستور عمل اطلاعات را تکمیل کرده

  1. نوع شماره : در این قسمت بایستی نوع شماره خود را که به دو نوع سفارشی و غیر سفارشی می باشد انتخاب کنید .
  2. تعداد ارقام : در ابتدا شما می توانید تعداد ارقام شماره خود را مشخص کنید .
  3. شماره درخواستی : در این قسمت ابتدا در کادر سمت چپ بایستی پیش شماره خود را مشخص کنید و پس از تعیین پیش شماره خود شماره درخواستی خود را در کادر سمت راست وارد کرده و دقت داشته باشید تعداد ارقام شما بایستی با تعداد ارقام در خواستی در بخش تعیین تعداد ارقام تناسب داشته باشد .
  4. بررسی وضعیت شماره : بعد از اینکه پیش شماره خود را انتخاب و تعداد شماره های موجود را مطابق سلیقه خود وارد کردید باید وضعیت شماره را قبل از درخواست بررسی کنید که آیا شماره شما آزاد می باشد یا خیر ، خب با کلیک بر روی بررسی وضعیت شماره میتوانید این کار را براحتی انجام دهید .
  5. شما میتوانید زمانیکه درخواست سفارش خط می دهید مشخص کنید که خط سفارش داده شده به چه کاربری اختصاص پیدا کند .

سفارش خط ثابت

برای سفارش خط ثابت ابتدا بر روی دکمه سفارش خط ثابت کلیک کرده و پس از آن صفحه ای برای شما باز خواهد شد که بطور دقیق تمامی مراحل برای شما توضیح داده می شود .


  1. تعداد ارقام : شما در این قسمت می توانید تعداد ارقام شماره خود را مشخص کنید .
  2. شماره درخواستی : در این کادر سمت چپ فقط دو پیش شماره که با 021 و 026 شروع شده و تنها یکی از آنها را میتوانید انتخاب کنید و مابقی شماره را باید متناسب با تعداد ارقام انتخابی وارد کنید .
  3. مدارک مورد نیاز : در این قسمت شما باید تصویر کارت ملی صاحب خط، تصویر قبض تلفن صاحب خط، وتصویر فرم ثبت نام تکمیل شده توسط صاحب خط را مطابق با توضیحات مندرج در سمت چپ صفحه که به طور کاملا ساده توضیح داده شده بارگذاری کنید .

تعرفه خطوط برای تمامی خطوط را می توانید در تصاویر مشاهده کنید .

تعرفه خطوط اختصاصی با پیش شماره 1000

تعرفه خطوط اختصاصی با پیش شماره 3000

تعرفه خطوط اختصاصی با پیش شماره 50002 و 50005

تعرفه خطوط اختصاصی خط ثابت :

تعرفه خطوط اختصاصی با پیش شماره 50001 و 50009 :

خطوط خدماتی شامل خطوطی هستند که از این خطوط می توانید به مشترکین خود که با ایشان همکاری می نمایید پیامک ارسال نموده و در نظر داشته باشید :

  1. از این خطوط نمی توانید در قسمت ارسال منطقه ای و کد پستی و شماره های غیر که مشترک شما محسوب نمی شوند استفاده نمایید.
  2. در صورتی که حتی به یک شماره غیر از بانک شماره مشترکین خودتان ارسال انجام دهید تبلیغاتی محسوب شده و شامل جریمه می گردد.
  3. هرگونه اطلاع رسانی به لیست مشترکین خود ارسال خدماتی محسوب می شود.
تذکر 1 : در نظر داشته باشید با توجه به محدودیت های اعمال شده از سوی شرکت ارتباطات سیار درخواست تغییر وضعیت خط به خدماتی تابع مراحل مختلف می باشد همچنین نظر به اینکه تعداد محدودی از خطوط در طول ماه خدماتی می گردند لذا زمان عملیاتی شدن آن کاملا نامشخص است و پیگیری مکرر آن شرکت، تاثیری در روند نخواهد داشت. ﻻزم بذكر است به محض خدماتي شدن شماره، حتما به شما اطﻼع رساني خواهد شد.
تذکر 2 : شایان ذکر است، کلیه موضوعات مطرح شده فوق از سوی ارتباطات سیار امکان تغییر و بروز رسانی خواهد داشت و در صورت هرگونه تغییر احتمالی مراتب اعلام می گردد.
تذکر 3 : ارسال راهنمای غیرفعالسازی و یا نحوه خروج از دریافت پیام های خدماتی بصورت ماهانه برای کلیه مشترکین و سرویس ها الزامی می باشد. نحوه ارسال راهنمای غیرفعالسازی بصورت زیرنویس و یا پیام مجزا به انتخاب شرکت می باشد.مثال: لغو عضویت ارسال با کد ...

دستورالعمل اجرایی مربوط به اپراتور

  1. خدماتی شدن خطوط فقط برای اشخاص حقوقی كه دارای شناسه ملی و شماره ثبت می باشند، امكان پذیر است.
  2. خدماتی شدن خطوط فقط برای اشخاص حقوقی كه دارای شناسه ملی و شماره ثبت می باشند، امكان پذیر است.
  3. خدماتی شدن خطوط فقط برای اشخاص حقوقی كه دارای شناسه ملی و شماره ثبت می باشند، امكان پذیر است.
  4. خدماتی شدن خطوط فقط برای اشخاص حقوقی كه دارای شناسه ملی و شماره ثبت می باشند، امكان پذیر است.
  5. در خصوص صندوق های قرض الحسنه، شركت های بورس و ..... ارائه مجوز از بانك مركزی الزامیست.
  6. درج نام كامل كاربر به عنوان مثال: دانشگاه (نام واحد درج شود)- مدارس بطور كلی(شهید....) و .... الزامیست.
  7. مطلقا ارسال تبلیغات با شماره های خدماتی مورد قبول نمی باشد، حتی شماره های بانكی.

مدارک ﻻزم

توجه فرماييد ارائه تمامي موارد ذيل جهت خدماتي شدن خطوط الزامي مي باشد

  1. ارائه فرم خدماتی در سربرگ شركت يا سازمان با مهر و امضاي مدیرعامل.
  2. ارائه فرم خدماتی در سربرگ شركت يا سازمان با مهر و امضاي مدیرعامل.
  3. ليست شماره موبايل هاي مخاطبين که با دریافت پیامک خدماتی موافق بوده و رضایت خود را اعلام کرده اند ، در فایل اکسل ذخیره و بارگذاری نمایید.(حداقل 100شماره همراه اول غیر تکراری)
  4. ارائه عكس از صفحه " سامانه ملي اشخاص حقوقي كشور " به آدرس http://ilenc.ir
  5. ارائه کپی كارت ملي و گواهی امضای مديرعامل، نماينده مديرعامل يا نماينده قانوني شركت كه در تعهدنامه معرفي شده است. (برای سازمان دولتي ارائه معرفي نامه رسمی از سازمان مربوطه الزاميست و گواهی امضا نیاز نمی باشد .)
  6. ارائه سفته یا چک حقوقی به مبلغ ٢٠٠،٠٠٠،٠٠٠ ریال فقط براي شركت هاي خصوصي.
  7. ارسال تصویر روزنامه رسمی و آگهی تاسیس الزامی می باشد

نکته 1 :جهت خدماتی نمودن خطوط 21 بایستی مالکیت خط در مخابرات به صورت حقوقی (به نام شرکت یا سازمان) ثبت شده باشد
نکته 2 :جهت خدماتی نمودن خطوط 50002 و 50005 بایستی نامه ای جدا در سربرگ آن اداره تنظیم گردد با محتوای اینکه آن شرکت به شرایط خدماتی کاملا واقف بوده و مسئولیت کلیه موارد ارسالی از خطوط اعم از حقوقی و حقیقی را به عهده میگیرد
نکته 3 :جهت خدماتی نمودن خطوط 50001 و 50009 بایستی مالکیت خط در مخابرات به صورت حقوقی (به نام شرکت یا سازمان) ثبت شده باشد
نکته 4 : جهت سفارش خط ثابت باید جواز کسب و کار برای اشخاص حقیقی ارائه گردد و شخص برای احراز هویت باید به شرکت آسانک مراجعه نمایید
برای متقاضی حقوقی نماینده شرکت برای احراز هویت باید به شرکت آسانک مراجعه نمایید

حقوقی کردن خط خدماتی

دسته بندی پیامک ارسالی باید کامل و واضح باشد (برای مثال اعلام کد پیگیری، ارسال جزئیات خرید بلیط، ...)
نمونه پیامک ارسالی باید ذکر شود (برای مثال کاربر گرامی، خرید شما انجام شد. کد پیگیری ..... میباشد)
شماره های مربوط به تراکنش های بانکی نیازی به ارسال بانک شماره های مشترکین ندارند
صندوق های قرض الحسنه ، شرکت های بورس و ..... جهت درخواست شماره خدماتی نیازمند ارائه مجوز از بانک مرکزی هستند

شماره ای از حالت خدماتی خارج خواهد شد اگــــــر :

پیامکی مغایر با نمونه پیامکهای اعلام شده ارسال گردد
کاربر به شماره هایی غیر از فهرست اعلام شده پیامک ارسال کند
مشترک از دریافت هرگونه پیام شکایت نماید و چنانچه تمهیداتی در خصوص انصراف مشترک از دریافت پیامک دیده نشده باشد
کاربر به تعهدات خود در زمینه شماره های خدماتی عمل ننماید

متن تعهدنامه استفاده از خط خدماتی بصورت زیر می باشد:

شرکت ................. تعهد می نماید از خط ....................... تنها به عنوان ارائه اطلاعات (خدماتی) استفاده نماید و هیچگونه ارسال تبلیغاتی از این خط انجام نگیرد و در صورت ارسال پیامک تبلیغاتی 20.000.000 تومان جریمه نسبت به تخلف انجام شده پرداخت نماید.

با توجه به اینکه روال جدید درخواست شماره خدماتی تاکنون انجام نشده است، لذا این مجموعه در قبال نحوه بررسی درخواست ها و یا زمان اعلام نتیجه بررسی اطلاعاتی ندارد. با اینحال، در مورد شماره هایی که درخواست آنها مورد موافقت همراه اول قرار گرفته باشد، به محض اعلام به این مجموعه، به شما اطلاع داده خواهد شد، بنابراین خواهشمند است از پیگیری وضعیت پروسه خدماتی جدا خودداری نمایید.